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绩效评估问题是任何一个经济体系中的核心问题,它是企业管理控制系统中的一个重要组成部分。随着信息技术的高度发达,传统的单一财务评价系统已变得力不从心,捉襟见肘,无法为企业战略管理及时、准确地提供决策支持信息和实施控制信息。基于这一情况,笔者提出要建立一个适应战略管理发展需要的绩效评估系统。 本论文首先介绍了战略管理和绩效评估系统的理论框架,其中包括评估系统的要素构成和运行特征,以及一些重要的相关理论。在此基础上,又进一步探讨了影响绩效评估的主要环境因素,包括组织、产品特征、激励系统、管理风格、企业文化等方面的内容,为以后的论述打下了理论基础。 本论文的重点内容是讨论建立新型的战略管理绩效评估系统。在现有的绩效评估系统中,综合记分卡是一种较为先进和有效的评估方法,曾被誉为是绩效评估系统的一次大变革。而本文的主要研究目的和内容,则是针对战略管理的需要,结合企业实际,对综合记分卡进行改进。其主要内容包括:一、区分不同的评估对象,包括预算单位和战略经营单位;二、确定绩效评估系统的指标体系,其中重点讨论了指标设计中的关键成功因素和指标在时间和空间上的分布问题等;三、绩效评估标准的建立,其中主要讨论了竞标和预算两种方法;四、建立对绩效评估系统本身的管理,为此,笔者设计了一个绩效评估系统的管理模型,并对其中的一些重要环节加以阐述。 最后,本文采用两个案例对绩效评估在中国企业中的运用现状进行分析,进一步从实践的角度说明了绩效评估在企业中的重要地位。