信息系统管理是证券公司日常业务的一项重要内容,其管理水平高低直接影响到公司业务的运营。如何制定有效地管理方案,使信息系统形成对公司业务的有力支持,是一些中小券商面临的问题。本论文主要以ITIL理论为依据,结合国内外学者当今主流的信息系统管理研究成果,从人员、技术、流程、制度等角度出发,分析了H证券56家新营业部信息系统管理中存在的若干问题。第一,组织结构方面,新营业部无技术部门,导致IT管理职能的缺失,日常运维不规范,上下级联系脱节,系统安全性差。第二,人员方面,缺乏培训机制,导致技术人员技能不达标;激励机制匮乏,导致人员工作积极性不高。第三,技术方面,没有充分利用各种技术为系统关键节点进行备份,单节点故障多且恢复缓慢。第四,现有流程不够完善和部分关键流程缺失,对IT运营管理支持不够。并从技术部门、人员、技术、流程和制度几个方面进行了优化,具体为:设立了电脑部和机构管理部,制定了部门职能和岗位职责,制定了人员培训方案,设计了各节点的备份方案,优化了事件管理流程和变更管理流程,设计了问题管理流程和配置管理数据库。力图有效降低故障发生率,缩短应急处置时间,提高管理效率,给现场投资者提供优质服务。方案对H证券公司自身信息系统管理提供了有力支持,并对规模相仿的中小券商企业有很好的借鉴作用。