随着信息技术的迅速发展和广泛应用,电子政务建设已经成为国家发展战略。经过多年的发展,国内的电子政务信息系统已经取得了很大的进步,越来越多的政府部门都加入了网络办公的行列。为了更有效地提高信访部门的工作效率,充分及时的发挥信访部门在国家建设中的监管作用,建设安全可靠、使用方便、易于管理和维护的信访业务信息管理系统成为必然要求,使之成为政府信访部门工作的管理信息中心。信访业务信息系统依托互联网资源,为信访人提供网上投诉和查询平台,畅通信访渠道,为信访人提供多方位的信访服务。为了实现这一目的,本文对信访业务信息管理系统进行了分析和设计,并以.NET技术为基础,研究和实现了以下几方面的内容:(1)对具体的信访业务信息进行了调研和分析,结合实际情况对信访业务的流程进行了分析设计,并提出了信访业务信息管理系统的一种标准化模型,该模型基于.NET平台,采用Web技术进行开发,采用多台服务器架构,并以Web Service实现了资源共享。为政府信访部门普及信访知识和受理网上信访提供了一个平台。(2)设计并实现了一种基于B/S的信访业务信息管理系统,为网上信访、信访业务信息资源的储存以及信访业务系统用户的资源借阅提供了有效途径,用户可以随时随地访问系统,不用受客户端限制,提高了系统的利用率。(3)系统引入了基于分组和角色的访问控制的权限管理体系,在原有的基于角色的访问控制的基础上引入了分组的概念,更加确切的满足了信访业务信息系统管理的需求,便于系统的用户管理和功能扩展。同时也确保了信访业务信息管理系统的安全。(4)针对系统特点,进行了数据库表设计和未来与其他平台相集成时的接口设计。(5)对信访业务信息管理系统进行了界面、功能、兼容性和性能测试,根据测试结果修改了代码的具体设计,优化了系统。