自20世纪90年代以来,我国烟草行业进入发展史上的黄金时期,据统计,烟草行业缴纳的税收占国家税收总收入的1/10。烟草行业能够取得如此辉煌的成就,主要是因为实行专卖专营的管理制度。但随着中国市场的进一步开放,我国烟草行业将会直接面对跨国烟草集团的强劲竞争。2003年,烟草行业实施了工商分离体制改革,整个行业划分为生产企业和销售企业两大阵营。烟草工业企业兼并重组和品牌竞争加剧,要在竞争中取胜,必须构建现代人力资源管理体系。高水平的绩效管理可以将“人”的因素充分调动起来,提升企业的人力资源管理水平,进而促进企业核心竞争力的提升。本文以S中烟工业有限责任公司作为研究对象,通过对其现行绩效体系进行剖析,查找绩效管理方面存在的问题,挖掘产生问题的根本原因,从而构建基于平衡计分卡的绩效管理体系,以期有效地把公司战略目标转化为具体行动方案。指标体系设计方面,通过平衡计分卡理论的运用,将公司战略按照财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度层层分解下去,按照“战略地图→衡量指标→行动方案”的思路,提炼出其中的关键因素,分别设计公司级指标、部门级指标、员工级指标,从而构建起基于平衡计分卡(BSC)的关键绩效指标(KPI)体系。绩效管理实施方面,建立了“绩效计划→绩效辅导→绩效评估→绩效反馈与改进→绩效结果应用”的完整的闭环绩效管理体系,从而实现员工个人绩效和企业绩效的有效提升。