本文以强势客户手机新产品机构件N90项目的开发制造过程为研究对象，深入分析在项目不同阶段，沟通管理工作的差异性，针对不同阶段开发任务的不同侧重点，来展开沟通管理，主要从沟通对象、沟通任务、沟通方式几方面进行阐述分析。尤其是在当前竞争加剧的背景下，对同一款新产品，制造商需要配合客户在一地展开开发工作，但同时需要在多个制造基地生产时，沟通的重要性就显得尤为突出，沟通管理的好坏直接关系到开发阶段的研发成果能否延续至大量生产阶段，制造基地能否成功复制研发地的开发经验，从而实现稳定、快速、大量出货的客户要求。本论文第一章主要概括性的介绍N90项目的基本状况，包括客户特性，产品特点，开发主进度分析，开发不同阶段的划分依据及特点分析，进而阐述分析不同开发阶段沟通管理对象的差异性及关联性。接下来针对客户在业界所处的领先地位，由于其产品受到全球消费者的热捧，从而使客户在整个产品开发工作中处于领导地位，在开发进度、产品规格、主要制造工艺及材料选择上具备决定权，作为处于产业链下游的制造商的创新性和自主性则表现在针对客户产品图及规格要求，开发一个或多个的制程及工艺来实现客户的产品设计理念，同时以丰富的制造经验给客户提供建设性的意见和建议。再其次，按阶段分别展开阐述沟通管理的特点，说明针对不同阶段的开发任务应该怎样来开展沟通管理工作，才能对项目的进展起到承上启下的促进作用，使得项目不同阶段的任务能够按时完成，并且从整体上去调度资源，起到减少资源浪费的作用，从而降低项目运营成本，使整个项目持续、紧凑、有序、低耗的进行，保证项目总目标的实现。在项目开发过程中，由于产品设计方案较多，客户需求具有多样化和变化快的特点，此时沟通管理的特点是建立一套快速反应的沟通体系，沟通管理对象局限在产品开发技术人员中，生产单位仅限提供生产资源（如机械设备、生产场地、原材料、作业员等）。在设计完善过程中，由于设计方案已经确定，客户需求转向对设计方案量产性的优化和工程问题的改善上，此时沟通管理的任务是调动厂内所有资源以实现工程问题的优化，同时对大量生产进行一系列的准备工作，包括订单量的确认、生产计划MPS的制定、机械设备/原材料/生产场地/人力的准备等等。在两地大量生产的导入过程中，沟通管理的任务转为实现产品开发和大量生产的过渡，保证将产品开发阶段的成功经验复制到大量生产中，使两地的生产品质同样优秀。