信息系统集成是当前很多集成公司可以提供的比较流行的新型服务,且已经成为当前全球信息服务业中发展最快的一种。同时,信息系统集成类的项目大部分都是高风险的系统工程,它涉及到很多学科,需要很多高级人才,需要投入大量资金,项目范围划分不清楚,客户也可能经常提出新的需求,项目能否成功受到诸多因素的影响,从项目开始规划到项目真正实施的过程中存在许多风险。本文通过对深圳XH公司酒店自助开房终端建设项目的风险管理进行研究,找到管理控制这些风险的有效的方法,提高项目的综合效益,为其他同类项目提供参考价值。本文在对国内和国外近十几年的信息系统项目,尤其是对信息系统集成项目风险管理理论研究的一些文献资料以及项目实际案例研究的基础上,对深圳XH公司酒店自助开房终端建设项目风险管理的状况进行分析,发现该项目实施单位HYT公司存在不重视项目风险管理,另外项目支持方JXD公司没有实施有效的进度管理,项目计划性差,风险意识淡薄,而HYT公司自身也忽视对项目风险进行规划管理,导致项目费用超支,项目延期比较严重。针对这种状况,采用项目全过程风险管理、持续化风险管理、界面化风险管理方法,根据项目不同实施阶段的风险活动的特点,定量和定性相结合,建立一个整体化、规范化的项目风险管理框架。对项目实施过程中来自项目需求、系统设计、人员沟通、人员安排、项目质量和项目进度风险采用风险分解结构法结合风险检查表法进行风险识别,采用李克特量表法结合风险矩阵图法对识别出的风险进行评价,制定相应的策略。对高风险采取规避控制,对中度风险采取转移分散,对低风险采取接受或转移,让各种项目风险对项目产生的不利影响降到最低水平,以完成项目为首要目的,提高项目风险管理水平。深圳XH公司酒店自助开房终端建设项目风险管理中存在的问题是信息系统集成项目中普遍存在的。本文以一些系统集成类案例的同类风险为参考,找出能防控风险的方法,降低项目损失,提高项目收益。从项目中总结出来的关于项目风险管理的经验和方法也适用于其他同类型的系统集成项目,对其他系统集成类项目有现实意义和参考价值。