移动互联网的飞速发展，使传统行业受到强烈震颤，互联网+逐步渗透到各行各业。保险行业也不例外，互联网+保险创造了保险行业的新业态。伴随着互联网技术的快速发展与深入运用，传统保险服务手段也快速更迭，向信息化、电子化方向迈进，进一步推动了保险行业的快速发展。同时，当寿险行业人口红利期结束，寿险行业将从“人力主导”时代全面进入“服务主导”的新时代，市场竞争的白热化，使得保险服务创新成为了保险企业的制胜法宝。
　　本文研究的主要对象是国内某大型寿险公司，主要分析在当下互联网时代背景下，作为中国寿险行业的领军企业，该公司在服务创新方面的主要举措及问题，并结合互联网科技应用与保险业发展需要，给予该公司可行的解决建议。
　　首先，对互联网时代保险服务创新的重要意义进行阐述，分析了当前科技发展的大背景，互联网的技术发展与普及已势不可挡，互联网+模式的应用已经深入各传统行业。并从宏观经济形势、行业发展前景、监管环境变化、互联网与传统保险业的融合及影响四个方面，分析在互联网时代保险行业面临的机遇与挑战。结合保险客户消费模式在互联网时代的变化情况，引出在互联网时代背景下，保险公司服务创新已成为大势所趋、无法回避。
　　其次，对A公司的服务发展现状进行介绍与分析，引出在新时代环境下A公司面临的服务创新问题。即如何进一步以“科技+”带动公司向“用户经营”主导转型。
　　第三，通过对A公司创新问题的剖析，引出作者对解决该公司服务创新问题的思路与方案，在不断提升传统保险各环节服务质量的基础上，关注服务体验的创新，打造领先于同业的科技创新服务系统，向保险责任之外的相关领域进一步拓展，包括推动健康管理和全智能养老产业布局。
　　最后，对解决方案进行可行性分析，拟定实施计划与要点，并对可能产生的实施效果进行评估。