【摘 要】
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该文从人这种特殊资源的特殊性出发,试图论证人力资源与其它资源的真正区别在于人是有情感的,且每一个个体都是绝对不同的,这种不同不仅仅是指外貌特征上的不同,更主要的是指
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该文从人这种特殊资源的特殊性出发,试图论证人力资源与其它资源的真正区别在于人是有情感的,且每一个个体都是绝对不同的,这种不同不仅仅是指外貌特征上的不同,更主要的是指人的情绪、情感的不同.该文首先论述了什么是情绪和情感,接着论述了什么是情绪管理,然后论述了人力资源中的情绪管理及其在人力资源管理中的作用,并结合昂纳光通信公司的实际情况,进行了员工情绪管理的尝试,力图通过这次尝试取得一些人力资源情绪管理方面的经验,以引起社会各界的关注,认识到人类自身的特殊性才是开发人力资源宝藏的金钥匙.
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