随着我国人民生活水平不断提高,精神文化的需求日益增加,红色旅游作为旅游行业的重要组成部分,对于满足人们精神层面的需求、促进旅游业蓬勃发展,具有重要的意义。在保证社会效益的前提下,红色旅游景区市场化程度迅速发展。为适应快速发展的红色旅游态势,红色旅游景区既要提升景区服务和品质,又要优化内部人力资源。红色旅游景区讲解员作为景区的形象代言人和生力军,其素质能力水平直接影响红色旅游服务质量和品牌宣传成效。结合已有研究和当前红色旅游景区讲解员的现状,发现存在讲解员胜任力研究少,讲解员能力参差不齐、缺乏系统测评工具等现象。因此研究红色旅游景区讲解员的胜任力模型并依据模型对讲解员进行胜任力评价,有利于全面了解红色旅游景区讲解员岗位胜任力的水平,为景区讲解员的招聘、培训和职业发展提供技术支持和理论依据;有利于提高讲解员的综合素质能力,为企业留住人才,推进企业与员工双赢。本文通过查阅相关文献,实地进行调研,分析红色旅游景区讲解员岗位特征和讲解员素质影响因素,运用投射法、行为事件访谈法,收集红色旅游景区讲解员岗位胜任力特征文本信息,采用主题分析法对原始文本编码并逐级分析,最后形成红色旅游景区讲解员胜任力模型。该模型由知识素养、专业技能、职业品格、人格特质四个维度共10项胜任要素构成。在胜任力评价中,以HY景区为例,依据研究得出的胜任力模型评价讲解员的胜任力并分析测评结果,针对性提出提升HY景区讲解员胜任力的对策建议。对员工而言,可提高他们的主观能动性和企业忠诚度;对企业来讲,提升人力资本价值,提高人岗匹配精准性;从社会层面来看,完善红色旅游人力资源理论内容,为快速发展的红色旅游在服务质量和人力资源应用方面提供参考价值。