随着国民经济增速放缓、电力体制改革推进、企业社会责任意识日益增强、环境污染和自然灾害加剧以及特高压、智能电网和能源互联网的迅猛发展,电网企业面临着来自经济、社会、科技、自然环境等各方面巨大的冲击和挑战。电网企业作为自然垄断的公用事业型经济组织,在运营中如何履行社会责任,创造并实现企业综合价值最大化成为新的命题。而目前,我国在企业绩效评价理论研究与实践中,对企业运营绩效缺乏综合而明晰的定位,依然偏重于经济绩效评价而忽视或难以考量社会绩效与环境绩效,缺乏针对运营综合绩效更科学有效的评价与监控。研究电网企业运营综合绩效的内涵及其评价理论与方法并设计监控决策支持系统,有助于正确认识和评价电网企业、科学运营和管控电网企业,为有效优化运营综合绩效和提升电网企业价值提供理论与实践参考。本文研究的主要内容及创新点如下：第一,在辨析企业性质与经营目标的基础上,依据利益相关者社会责任理论,提出企业运营泛生态系统价值观,明晰企业运营绩效在经济、社会、环境空间范畴与过程、结果时间范畴上的综合属性,深刻剖析电网企业运营综合绩效内涵,构造了电网企业运营经济、社会和环境综合绩效三维空间结构模型。并通过绩效驱动因素分析,在大量调研的基础上,运用德尔菲法和ISM结构解释模型对绩效评价指标进行优化,构建了一套相对科学实效的电网企业运营综合绩效评价指标体系。本文创新性地提出企业运营泛生态系统概念并倡导竞争合作、协同共生的企业运营泛生态系统价值观,为电网企业运营综合绩效评价及监控指明方向,奠定理论基础；所构建的评价指标体系具有较好的前瞻性与实效性。第二,基于评价对象和评价指标的不同属性特点,论文构造了经济绩效的超效率数据包络分析(SE-DEA)评价模型、社会绩效的理想点法(TOPIS)评价模型和环境绩效的灰色关联分析法(GRA)评价模型,并实地调研采集企业相关数据,对某省级电网公司的运营综合绩效分别进行了分维评价及合成评价的实证分析,挖掘出了影响运营绩效的关键驱动因子。本文创新性地对电网企业运营综合绩效设计了分维度评价模型和模糊合成评价模型相结合的集成评价思路与方法,能够较好地满足电网企业运营综合绩效评价的特定需求。第三,论文分析了电网企业运营综合绩效评价与监控的互动机理,在绩效评价的基础上,明确电网企业运营综合绩效监控的内容并设计了实时在线预警监测、运营分析和协调改进的监测流程与方法。针对电网企业运营综合绩效的关键影响因子,构建运营监测预警模型并进行了算例分析。本文创新性地提出了电网企业运营综合绩效监控“SEE指数”的概念,并设计其在线监测流程,能够动态直观地进行绩效管控,较好地解决了绩效监控的实务问题。第四,基于运营管控需求分析和绩效监控业务流程,论文搭建了电网企业运营综合绩效监控决策支持系统的总体体系结构,并分别对该体系的数据库、模型库、方法库、知识库、多媒体库及其各自管理系统进行了功能模块设计。本文结合电网企业绩效监控需求,创新性地提出监控决策支持系统的设计方案,该系统能够满足绩效监控决策的需要,为电网企业运营综合绩效提升提供了辅助决策支持与信息技术手段。