随着国际间的教育交流合作愈发频繁密切及我国综合国力的不断提高,来华留学生人数逐年上升。各地方政府、高校对来华留学生的一系列优惠政策,也吸引着大量来华留学生到北上广以外的城市学习交流。这些来华留学生大多选择居住于高校周边的社区中,为传统的中国社区增添了一抹多元化的色彩。然而,由于文化背景的巨大差异以及与原有生活网络的隔断,跨文化适应成为来华留学生在异国学习生活中面临的首要问题。为了促进来华留学生的跨文化适应,打造和谐发展的国际化社区,政府也积极地向社会组织购买服务,其中Q社区的“Int’1社区融居”项目就是此类服务之一。在开展来华留学生跨文化适应项目期间,研究者通过参与观察法、深入访谈法和问卷调查法等方法收集资料,厘清了 Q社区来华留学生的跨文化适应概况,并选取了10名跨文化适应得分最低的来华留学生作为服务对象。本研究从生活环境适应、文化适应、心理适应和人际交往适应四个层面对服务对象进行了更为详细的分析,结果表明他们主要存在着语言沟通障碍、文化融入困难、心理归属感弱及人际交往困境,并分析了问题的成因是由于语言交流不畅、信息获取受阻、文化交流匮乏及人际交往单一造成的。因此,本研究采取了小组工作中的互惠模式加以介入。具体而言,服务包括帮助来华留学生链接有效的资源、建立同辈支持小组,以期增强其安全感与归属感。据此,本研究开展了一系列的活动,例如“一路同行”、“炫技大比拼”、“我们都是英文老师”、“社区英语角”、“粽叶飘香”、“舌尖上的故事”。借助每一次小组活动中游戏环节的设立与小组讨论,积极地引导服务对象增强跨文化适应能力。在每次小组活动结束以后社会工作者都会填写活动观察记录表,并进行过程评估,根据评估结果改进工作方法,最终帮助来华留学生减少在跨文化适应中遇到的问题。在项目结束后,本研究采用同样的问卷对服务对象进行了后测,通过前后测分数的对比,发现服务对象的跨文化适应水平得到了显著地提高。与此同时,本研究还通过满意度评估的方式,包括出勤率评估、填写满意度调查表、社会工作者自评、小组成员自评和互评等形式进行了介入效果调查,发现通过研究者以及来华留学生自身的努力,组员之间建立了良好的关系,拓宽了社会支持网络,互相交流经验,学习到了更多的生活技能,在社区中更具有心理归属感和主人翁意识,制定了汉语学习计划,重新获得了自信等。综上所述,本研究以小组工作介入来华留学生跨文化适应能力的提升是切实可行的,并且是必要的。同时本研究也注意到,单纯地以社会工作介入来华留学生的跨文化适应问题是远远不够的,还需要学校、社区和留学生自身的通力合作。根据不同来华留学生之间的差异性,应该从多层面发展出多元化的助人方式,此外还需要成立相应的社会组织,以减少服务成本,提高来华留学生自我管理的能力。