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差异化是企业为了推出新产品或打开新的市场而采取的竞争策略,也是企业建立竞争优势的重要手段。因此,企业常常通过各种方式和途径,打造差异化的产品与服务,构建出差异化的品牌形象,缔造出不同于竞争对手的品牌特色,从而实现在行业内的有效区隔。在产品严重同质化的石化成品油行业,一只活泼可爱的"小海豚"从众多加油站中脱颖而出,成功进入了消费者的心智之中。