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目的探讨二次分诊在妇产科门诊分诊系统、门诊工作管理中的应用效果．方法2011年11月～2012年11月来本院就诊的112例病人为实施前组，予传统分诊方法；2012年12月～2013年11月来本院就诊的134例病人为实施后组，予二次分诊方法，采用华西二院门诊病人满意度量表，对分诊前后两组病人满意度进行评价比较。结果实施二次分诊后，病人满意度有所提高（P〈0．05）。结论二次分诊有助于创造方便、快捷、优质、高效的门诊服务，有继续实行和不断完善的需要，门诊管理工作也应随着时代的进步，不断完善工作流程，以持续提升