【摘 要】
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经营和管理是企业的两驾马车,随着企业规模的不断扩大,管理工作的重要性日益显现,企业规模越大越需要管理做支撑.物业管理作为服务性行业,管理工作显得尤为重要,规模越大越需
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经营和管理是企业的两驾马车,随着企业规模的不断扩大,管理工作的重要性日益显现,企业规模越大越需要管理做支撑.物业管理作为服务性行业,管理工作显得尤为重要,规模越大越需要提高效率、提升品牌、降低企业运营风险,归根结底是需要提升内部控制的有效性.近年来,烟台海港物业公司(以下简称海港物业)结合行业特点,在实施标准化管理,建立内部控制管理体系方面进行了有益的尝试.rn标准化管理夯实内控基础rn海港物业是烟台市率先通过标准化管理体系认证的公司,1999年通过了质量管理体系认证,2005年在质量管理体系的基础上引入环境和职业健康安全管理体系,建立了“三标一体化”管理体系.“三标一体化”管理体系渗透到物业管理和服务的各个环节,形成了一套四个层次的规范性文件,实现了“工作有标准、运行有程序、检查有依据、改进有方向”.
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