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随着社会的不断发展,人们已把过多的注意力转移到自身被尊重的权利和自身生活质量上,对疾病的预防、治疗、护理要求也就越来越高。越来越多的医院管理者充分认识到护患沟通的重要性,医院要求生存、谋发展,除了不断提高诊疗水平外,更要转变护理观念,为患者提供高水准、全方位的护理服务,以满足患者的要求。