熊小芹 在理性和感性间游走

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  怎样把一头大象放进冰箱?理性派的答案是:“放活的还是放死的?理论上现在的冰箱里绝对塞不进一头活的大象,但把死去的大象放入冰箱,请问有什么意义?” 感性者的答案是:“第一,打开冰箱门,第二,把大象塞进去,第三,关上冰箱门。”
  如果让熊小芹来回答,她的答案或许是——这是大象自己的意愿么?如果它真的愿意,我会为它造一个舒适的冰箱,请它“笑”着自己走进去。“但如果做不到,也绝不会强求。”
  她就是一个在理性与感性中游走的女人,可以异常冷静地满足客户的一切要求,把一间毛坯房幻变成灰姑娘的宫殿,也会感性地自嘲:“凡事亲力亲为,这不是成功,而是管理者的失败。”
  
  坐在黑色沙发里的女人
  ——严苛的意义
  4层楼高,总面积7000平方米的“朗润•艾尼国际家居馆”从外观看,是阳光下一座金碧辉煌的现代化宫殿。步入里,才发现宫殿不似“宫殿”,更像是一个随处你都可以停下来,窝进沙发里睡一觉的舒适大房子。这里的主色调是黑色,但总有那么一两件雪白、金色、碧绿的软装饰让你从暗色空间里跳转出来,在理智的环境中沉淀,再用平静的心态去找寻浪漫和惊喜。
  要到达熊小芹的办公室,首先需要穿过3楼进口那近百平米的“谈判区”。高耸的黑色沙发,厚重的黑色茶几,状似宫殿城门口守卫的士兵。一座十几米长的玻璃吧台将谈判区一分为二,如护城河般——却是一条欢快的护城河。小型的盆栽植物郁郁葱葱,整齐摆放的黑色电脑上的屏幕竟是可爱的卡通人物。吧台高度不变,板凳却分高矮,只为方便同行的大人和孩子都能在等待家人“谈判”时,有一份短暂的消遣。这样的客户区,有着近乎严肃的名字,有着低沉稳重的色调,意义却很简单,主人是故意创造这样一个稳重的空间,让客户沉淀下来,冷静地做出决定,而非冲动地消费。穿越“谈判区”,光线骤然亮起来,用大落地窗隔成的透明格子间里,一群年轻男女,或坐着,或站着,或端着水杯望向窗外,或在打开的制图软件中聚精会神地做着一张设计图。熊小芹的办公室,就在左侧设计师区的正后方。没错,她只需要稍稍欠身,就能看到员工们是否在“忙里偷闲”,偷菜钓鱼。
  敲门而入时,熊小芹正襟危坐在黑色沙发上接一个电话。小而玲珑,戴着一副框架眼镜,专业,却有些太专业——完全女强人刀枪不入的范儿。“喝杯咖啡如何?”挂断电话,当那些如材质、基建等专业词汇变成一句随意的寒暄,她就变回了招呼客人的女主人。
  在几年前,那时候的家装“简单粗暴”,就是做施工。在十几年前,也没人唤熊小芹一声熊总,她只是个刚从西南交通大学涉外企业管理系毕业的大姑娘。1996年,大学毕业生,熊小芹懵懵懂懂地进入一家企业,做“本职”工作,却自称“前途渺茫”。跳槽在意料之中,却不曾想到她勇敢地选择了“下流”。放低身段,进入家装公司做1名销售员,开始昏天黑地地和装饰材料打起交道。“这是一份很美的职业。”她毫不避讳自己是从农村走出来的出身,却也正因这种成长经历,当她亲眼看着一栋粗糙简陋的毛坯房,如何被油彩赋予了颜色,如何被家具包裹出温暖,如何被创意赐予了生命,她觉得这变戏法的一幕幕像自己的爱好——在白纸上作画一般神奇绚丽,便满足并激情地投入进工序繁忙,颇费口舌和眼力的工作中。
  “我们家算得上是一个书香门第,家里六姊妹的人生轨迹都是读书、上大学、分配工作。所以我需要的并不是大富大贵,而只是一份稳定的职业。”若不是有老公的怂恿,“自己干”的想法也许不会是“销售员小熊”的想法。但她在理智地思考后终是不顾一切地豁了出去,“你们知道我老公当年学什么专业的吗?生命科学系,哈哈哈哈!” 此时说得轻松又幸福的熊小芹,作为家族第一个从商的人,当时的确背了很大的压力。怕失败,也怕自己身不由己地沾上某些商场中她觉得世俗的铜臭气。
  2003年,这对此前所学和“家装”完全不搭调的夫妻选择了共同创业,幸而他们碰上了一个极好的时代。新千年开始,房地产业进入飞速发展时期,当观念越发前卫的70、80后成为购房大军,他们也越来越热衷对“家”的舒适度和美观度的追求,自然地带动了熊小芹事业的发展。“但家装产业必须时刻跟上并契合这样带点实验性质的生活方式。”在已经将“家装”做成一个品牌后,熊小芹毅然进行了资源整合,夫妻开始集中精力打造集地产、家居、装饰于一体的“朗润集团”品牌。当然,不是任何企业或公司都有资本为自己罩上“集团”的光环的,这就像一根简单的枝芽要开始向四周蔓延,要伸出新的触角,长出新的枝芽,成长为一棵足以顶天立地的大树,需要的不仅是大自然阳光雨露的滋润,还要有园丁的细心照料,近乎苛刻的严格照料。熊小芹开始为自己充电了,她抽出时间参加了“P_MBA”(在职工商管理硕士)的学习,大学所学的专业也开始越发派上用场。作为一个曾经的销售员,如今的老总,位置变化,受众也变化了,熊小芹无需再亲自向顾客销售装饰产品,却要向员工们“销售”一个团队应有的品牌观念。创业以来就坚持的售前、售中、售后服务体系标准和流程被严格地保留了下来,除了备受好评的“110呼叫中心”售后服务系统,“指挥官”整体服务系统也于2009年随崭新的风尚馆共同启幕,从前期设计、中期施工到后期软装,顾客只需要开口指指点点,然后交叉双手定期“视察”,团队便会一步步地将其梦想中的美景变成现实。看似年轻的设计师们在进入公司前经过了层层考验,行内从业经历达5年这个硬指标,便是熊小芹近乎苛刻的要求。并且,熊小芹还在团队内开办了一个“飞鹰训练营”,不同部门的员工们会定期举行封闭性的集中训练,类似野外拓展的模式,员工们离开办公室走进大自然,在山山水水间参加理论培训,吸取灵感,在悬崖峭壁上挑战身体极限,加强团队观念。同样,高性价比的品牌优势也被沿袭下来,虽然熊小芹毫不隐瞒地自曝商业机密:“家装公司要赚钱,控制成本最重要。”但她坚持亲自监督采购的家装用材,绝对采用同一品牌中的最高系列标准。“从2008年开始,就从来没有改变过。”
  谈话间,一位合作客户突然拜访,此时的熊小芹已经造型完毕。她顶着一脸精致的妆容,熟练地与客户“舌战”。“我需要你们的检测报告,必须具有司法性质,如果你们无法保证用材的标准,我就无法保证工程质量,就无法合作。”强大的气场,硬生生地把一个大男人的气焰压制了下去。可她随即又转过头一笑:“我还真不习惯戴假睫毛的感觉,别扭!”气氛就立刻从“战场”转回了温馨的“聊天室”。
  
  依在碧蓝窗帘边的女人
  ——温柔的意义
  办公室的透明玻璃墙,平时是熊小芹“监督”员工们工作状况的监视屏,这一天却成为了员工们围观老总美貌的“放大镜”。造型完毕换上礼服的熊小芹,在记者的建议下摘下了黑框眼镜。她并不习惯有些扎眼的假睫毛和镜框外模糊的世界,很少化妆的她,也自然不会知道,精心打扮的她冷酷时颇似TVB花旦邓萃雯,欢快大笑时又有了几分张靓颖的神韵——当感性在女强人身上散发出来,便有了令人惊喜的无穷可能。
  谁能想到,家居馆的4楼竟藏着一座连环相通的创意样板房。说是一座,因为其占地极宽广,由女性主张、摩登时代、雅致主义等8种不同风格的样板房组成,像极一座环环相扣的大迷宫,却让你在其中流连忘返。每一种风格的样板房,都真实得像可以立刻“拎包入住”的家,其细节居然精致到了厨房灶台上摆放的案板!再细细品,洗菜池里的南瓜造得栩栩如生,餐桌上的刀叉摆放得一丝不苟,浴缸里甚至还飘着粉色的玫瑰花瓣!“这8种意境,是我们为满足人们的想象力而建造的,也是我们极尽理想化的创造。当然,也许它们在市场需求中并不特别走俏,但我认为梦想的东西总是有必要存在的。”
  从最初的基础施工起家,到如今发展到集设计、施工、软装于一体,熊小芹在严苛地管理员工的同时,并没有丢掉女人对浪漫、对梦幻、对一切小情绪的宠爱。当正在奋斗中的70、80后们当仁不让地成为了购房大军,其前卫的观念和思想已经让他们对“家”的实质多了太多要求。要浪漫满屋,要青春不散,要把地中海从遥远的希腊“搬”到成都的高层一隅,把在晴朗夜空抬头才能望到的银河变做床前的荧光。这些奔腾于他们脑中的无边想象,正是家装行业设计师们永不会枯竭的创意之源——也是熊小芹看重的设计灵魂。在定期举办严苛的“飞鹰训练营”的同时,她也会和设计师们一起关注米兰、巴黎时装周,从时尚大咖们每季的新作品上吸取可以借鉴的美学灵感,将室内装修与时装、建筑设计“跨界”融合。刚刚结束的房交会,她坚持5天亲自到达展会现场,开心做回那个“销售员小熊”,只为现场零距离地与客户直面、交流,因为“用心与沟通才是设计的开始,才是实现梦想生活的开始”。
  坐在黑色沙发里,带着黑框眼镜的理性派熊小芹字字铿锵地说:“要跟上年轻人实验性的生活方式。”而依靠在样板间里碧蓝窗帘旁的熊小芹摘下眼镜,露出迷人双眸,便温柔地给记者讲了个有趣的故事。“有一对在酒吧上班的年轻夫妻,执意要将自己的房间也装修成酒吧的氛围。五光十色,乱花迷人眼的,我开始还疑惑怎么会有人有这种癖好?但当工程结束,两口子在新房子里快乐的欢呼时,我竟也被那份快乐所感染。”你怎么能去苛求每个人都和你有相同的价值观和审美观呢?熊小芹又一次强烈地感受到了自己和团队存在的理由:帮每个对“家”有美好期待的人,把梦想变作现实。
  3年前的汶川大地震夺去了上万人的生命,也夺去了更多人的家园。对于受灾百姓而言,他们对“家”的需求,只是有一个更加稳固,能够遮风挡雨的空间。12号发生地震,14号熊小芹便集齐了全体员工默哀募捐。当天,10多辆车载着全体员工,载着矿泉水、方便面等急需的食品奔赴绵竹。整个家装行业也行动起来,共同捐款为彭州捐建了一所希望小学。“在地震中一些学校坍塌,使很多父母失去了小孩,作为一个母亲我也很心疼。”面对突发的自然灾难,熊小芹在对外施出援手之时,也开始对内反思。“冷静下来,我第一个想到的就是工程质量,即使没有地震,其他的问题也可能造成质量隐患。”从2008年起,用材绝对使用同品牌中最高规格材料,这个严格标准诞生的背景,正是源起于那场大灾难。因为抗震救灾而延误了婚期的抗震英雄们,也收到了熊小芹送出的一份“大礼”。震后3个月,北京奥运会就将开幕。以抗震英雄为主,熊小芹公开征集了104对奥运新人,“跨界”为他们打造了一个浪漫的爱情典礼。
  
  “躲”在老公身后的女人
  ——家庭的意义
  “我爸和我妈到底有没有和我住在一起?这是我儿子最常问他爷爷奶奶的问题。”因为从事特殊服务行业的关系,熊小芹是一个无法享受双休日的人——周末是普通人的假期,却是家装行业的忙碌期。而自公司成立以来,熊小芹和老公就自觉“遵守”着公司的上班制度,周末也在办公室忙碌。于是,披星戴月地起床离开,又披星戴月地晚归休息,就那么“恰好”地,错过了与儿子朝夕相处的白日时光。
  而也许只有陪着熊小芹一路走到今天的“老员工”,才知道老板对公司为何如此“情意绵绵”。2003年8月初,朗润集团开业,熊小芹挺着大肚子参加了开业典礼。第二天,她就住进医院生下了儿子,所以她常常和朋友开玩笑:“我生了两个儿子,儿子有多大,朗润就有多大。”目前看来,熊小芹似乎有些偏心“大儿子”,“幸好我有一个好婆婆。”在儿子和儿媳为事业打拼的时候,60多岁的婆婆,成为了家中的“中流砥柱”,全权抓起了孙儿和全家的起居生活。婆媳关系本是这世上最复杂又最微妙的关系,但熊小芹和婆婆却处得快乐而融洽,电视剧里上演的婆媳大战几乎从来没有在她们身上发生过。此外,熊小芹也是少有的,乐于在人前毫不顾忌地夸赞自己老公的女强人。对于有言论曾把她称为“这是一个在成功男人背后默默支持的女人”的评价,她如今带领团队取得的成绩就是最直接且无声的“反击”,但她从来没有做过多的争辩,反倒是一颦一笑中就自然地流露出幸福女人的温情——能“躲”在这样一个男人背后,我愿意。
  熊小芹的爱情故事颇有些“文艺范儿”。两人相识相恋于大学时期的青葱校园,老公比自己小,是一个学习“生命科学”的小师弟,凭着一股子小浪漫和执着劲,俘获了这个读管理的,思维理性的师姐的心。“但和他在一起,我一点也不理性,十几年了,我已经习惯做个粗线条的马大哈。”对老公的依赖到了什么程度呢?熊小芹居然有些不好意思地低下了头。她抬起头指指颈后,“前段时间我脖子后面的皮肤有些过敏,老公硬逼我看了医生买回了药。”“懒人”熊小芹听话买回了药,下一个动作便是把药丢在一边——“懒得擦!”于是,每天晚上临睡前,老公便逼着熊小芹坐下来,亲自帮老婆大人擦药,天天坚持,从未忘记。而发发亲密短信这种行为,并不只是年轻情侣们的调情手段,也是熊小芹和老公的生活方式。“中午时分,手机一响我就明白了,老公提醒我吃午饭呢。”十几年如一日,天冷记得加衣,忙中记得偷闲,乃至各类美容修身小秘诀,老公都会定期不定期地发信息给熊小芹。熊小芹业余时间最大的爱好是打羽毛球,下班回家后常就近在小区的院子里打一会,“陪练”自然还是老公。你看,爱情可能随着时间的流淌升华为亲情,但这样的生活习惯和生活细节,却让两人至今享受着情侣间独有的刺激和新鲜。
  “这些年,他变得越来越成熟,当然,肚皮也变大
  
  了,呵呵。但从来没变的,是他的执着和坚持。”在熊小芹看来,自己会心甘情愿地“躲”到老公背后,正是因为他身上从未改变的责任心和执着——不仅在生活,也在事业中。仍然是在2008年,那一年,太多琐碎的变故朝着熊小芹和老公扑面而来,压得两人喘不过气,公司一度陷入亏损。“当时的公司有200多名员工,要扭转不利局面有一个最简单的办法,趁金融危机裁员。”但老公拒绝了,几乎没有任何思索地就拒绝了。“他说,每一个员工都是我们的家人,也都有自己的家庭,如果我们轻易裁掉任何一个人,他们以后要怎么生活?”顶着乌云蔽日的压力,熊小芹和老公硬是给了几百名员工一片碧云蓝天。当然,也曾有争吵,也会有“躲”不下去,走到前台正面交锋的一幕,却多是些不伤筋动骨的小分歧。两人甚至会懒到,争什么呀,吵什么呀,各自走到窗边喝一口水,看看天,等心情平静下来,竟然就忘记了争吵的原因。“最终结果,总是殊途同归。”
  然而,有个好老公,有个好婆婆,终归却也逃不掉还不算个“好妈妈”的质问。在熊小芹如今创造的家装王国中,用理念和技术把一个空间感的“家”装得漂亮而舒适,很简单。但要把自己的“家”真正装得温暖,需要的是时间和用心。很遗憾,熊小芹在这一点上,未能做到最好。她有些尴尬地低下头沉思,“家庭和事业在我心目中的地位始终同等重要。”她一直在自己力所能及的范围内用心经营着家庭,“我坚持把所有的空闲时间都留给老人和孩子,坚持着每年陪伴家人进行两次旅游的原则,坚持着在‘家庭日’抛开一切工作,开心地陪伴家人。”但她知道,总会有遗憾。
  “如果给你一个机会,放30天假给你,做个只会烧饭做菜的家庭主妇,你愿意吗?”
  熊小芹几乎不假思索:“我愿意,我希望有这样的体验。”她何尝不是一个感情丰富的小女人呢?但很快她又自嘲般地摇了摇头: “可你们知道,那只能是个体验。” 理性的激素开始在她脑中起化学作用了。
  
  熊小芹小讲堂
  所谓“与子偕老”
  就是一场你情我愿的马拉松长跑
  
  外表看起来严肃理智的熊小芹,并不是一个只懂严苛不懂浪漫的老板。相反,在“创意是灵魂”的设计界,她非常尊重年轻设计师们的自我观念。办公室恋情这种某些大公司里严令禁止的行为,却天天在熊小芹的眼皮底下发生着,甜蜜着。
  何况,她自己就拥有着一份让旁人艳羡的甜蜜爱情。从青葱岁月一路走到而立之年,时间流逝,恩爱却不减。讽刺的是,如今越来越多的女人,事业风生水起,感情却“朝不保夕”。女人们,如何兼顾事业与爱情的美满呢?熊小芹打了一个漂亮的比喻。爱情或者婚姻,就是一场马拉松长跑。在起跑和开始阶段,运动员自然充满了激情;但跑上一段路途,疲惫感就会侵袭而来。这种激情是热恋阶段的快乐,疲惫则是长时间相处后的矛盾。但是你就放弃么?不能放弃,要时刻提醒自己,前面有你为之坚持的目标。
  “目标也许是某种成功,也许就是你的爱人。”在这场马拉松里,你和你的爱人都是运动员,你们不可能永远手拉手并行。当爱人冲向前方,你要试着以TA为目标拼命追赶,TA也必须适当体谅你的感受,“停下来”等你。如果只顾着低头向前跑,一个不追,一个不等,自然会产生距离。
  “这个追赶和等待,其实就是爱人间的沟通和鼓励。”因为在爱情里,没有地位尊卑,没有成绩好坏,只有双方默默的用心经营,才能收获永远的“心灵感应”。
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