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金融、政府、电信等行业IT规模较复杂，对ITSM的实施走在了市场的前列。但很多企业还是局限在事件监控的阶段，谈不上真正意义上的IT服务管理。
ITSM和企业风险间的平衡
【摘 要】
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金融、政府、电信等行业IT规模较复杂，对ITSM的实施走在了市场的前列。但很多企业还是局限在事件监控的阶段，谈不上真正意义上的IT服务管理。
【机 构】
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德勤华永会计师事务所企业风险管理服务部
【出 处】
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软件世界
【发表日期】
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2008年1期
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