河南油田五一社区有11个管委会,管理24个住宅小区,辖区居住1.8万余户, 7万多居民,其中离退休人员 17688人,70岁以上离退休老人4448人,占离退休总人数25.1%,“特殊老年人”426人,占70岁以上离退休老人的9.57 %.“特殊老年人”中孤寡、独居、高龄、大病、失能等愈来愈多,大多数生活难以自理,需要关怀服务的要求不断增加.2014年集团公司离退休工作会议上顾敏清主任《工作报告》中指出:“要把体弱多病、行动不便、生活难以自理、高龄独居的老同志作为服务重点,大力推行人性化服务.”河南油田是一个独立工矿区,没有可依托的政府公共服务资源.对“特殊老年人”的服务管理是我们离退休工作一项新的重要任务,也是一个复杂的系统工程.近年来,为了做好“特殊老年人”的服务管理工作,河南油田五一社区在“特殊老人”服务方面进行了积极地探索与尝试,取得了较好的效果.