巧克力情人梦

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  一杯浓郁的巧克力,苦中带甜,就像台湾女子徐君滢的创业。广告企划出身的她,工作遭遇瓶颈,让她想起巴黎喝过的巧克力。首次创业,她找来大学好友合伙,到头来还是理念不合,拆伙收场。
  2年前,她在台北中山北路巷弄自立门户,为坚持巧克力的独特味觉,她宁可少赚,也不卖商业套餐。这间小店,有她的梦,就如同她的巧克力情人,值得忠实对待。
  天气转凉,大四的欣仪和高中死党走进“爱巧克”店里,四人点了不同的巧克力,有的喝巧克力冰沙,有的点热巧克力,她们先拍照,然后边喝边聊。欣仪说:“这家店在大学BBS站很有名,我们专程来喝。我喜欢喝巧克力冰沙,巧克力味很浓,又不会太甜。”
  
  获利 每月15万
  
  巧克力喝起来苦中带甜,就像徐君滢的创业故事。“爱巧克”专卖巧克力饮品和小食品,平均单价从90元(新台币,下同)至180元,其中,饮品占八成,另外二成则为小食品类。由于初次创业的惨痛经验,让她对这家店格外谨慎,开店一年半来,月营收40万元,获利15万元。
  外形秀气瘦弱的徐君滢,10年前大学毕业后,顺利进入博阳广告公司当广告企划,但做企划每天得动脑想新点子,工作时间长,压力大。后来她转任索尼(Sony)公司的行销专员,却在工作上遇到瓶颈,自觉无法发挥所长。5年前,她决定辞职。“我想趁30岁以前创业,却不知该做什么生意好,于是整天泡在书店,想把自己掏空。”
  “一般女生创业,第一个想到的不是咖啡店就是花店,但是我喝咖啡会心悸,开花店我怕刺又怕毛毛虫,突然觉得很沮丧,如果我连这二种店都不能开,我还可以做什么生意?”
  
  批货 厂商拒接
  
  有一天闲来无事,徐君滢想起在巴黎很有名的“花神”咖啡店喝过的热巧克力,她心想,岛内巧克力饮品专卖店很少,也许会比较容易开店。但初次创业,单打独斗会害怕,徐君滢于是找了大学好友,双方一拍即合,决定合伙创业。
  为了开店,在家连菜都不会做的徐君滢,特地跑到职训局学做面包和蛋糕,三个月后拿到烘焙丙级执照;另外,她们还上网查资料,并四处去喝巧克力,甚至远赴日本看巧克力展,发现岛内有巧克力进口商,便立刻去拜访。
  徐君滢找了十几家厂商,但这些巧克力砖或可可粉的进口商,过去多和五星级饭店配合,不太愿意接小店订单;那些人不是没时间理她们,就是劈头就说:“和小店配合,还要试喝,量太少也要送,很麻烦。”她苦笑:“那时我真的很惊讶,居然有人钱主动送上门还不赚?”
  最后总算有几家愿意让她们试试,她买回家自己冲泡,一天试喝一二十杯巧克力。为保持味蕾的敏感度,她开始不吃辣,也尽量不喝很烫的汤,以免伤到喉咙,这个习惯至今仍维持着,“因为我们是外行开店,就要更专业。”
  
  拆伙 巴黎疗心伤
  
  2003年她们在台北东区开店,由于巧克力口味变化多,生意发展很顺利,未料,一年多后,二人却以拆伙收场。
  徐君滢轻描淡写地谈到这段不愉快的过去:“我原以为合伙做生意,就该找个性互补,一个负责对外,一个主内,没想到,就因二人个性差异太大,看事情角度不同,反而造成沟通不良,经常起争执。”最后,徐君滢退出,拿回100多万元。
  拆伙后,徐君滢把自己关在家里,痛苦好一阵子,“我觉得那间店就好像是自己的小孩一样,辛苦一年半,到头来,却是一场空。”后来,徐君滢再度去到巴黎,“我心里很矛盾,开店是自己的梦想,如今,却把它拱手让人。”
  在巴黎呆了一个月后,徐君滢决定再给自己一次机会。返台后,她打算在天母或中山北路开巧克力店,但她观察,天母属社区型商圈,平日几乎没什么人潮。有一天她骑摩托车逛到中山北路二段巷子里,看到店面张贴出租条子,很快地找到店面。
  她和亲友借了200多万元,重新规划吧台动线,饮料区和小食品区分开,“以前的吧台太小,做饮料和出点心常会撞到,这次我把吧台里的走道加大,60~80厘米刚好。”
  
  坚持 不卖午餐
  
  另一方面,她特别花了十几万元,装了电脑管销系统(POS),以方便记账、掌握热销产品及产品库存。“这样一来,我很快就知道,哪个时段客人最多,她们喜欢喝哪种巧克力,进货也有个依据。”
  2005年底,“爱巧克”开店,为吸引人潮,徐君滢特地跑到附近的衣蝶百货前发广告传单。她将这间店定位为一家巧克力小食店,所以开幕初期,很多人中餐时段进来,发现没商业午餐卖,掉头就走。
  徐君滢说:“很多客人好意建议我加卖商业套餐,提高营收,但我觉得巧克力的味道很醇,饭或面类的菜味会抢走它的味道,所以我宁愿只卖三明治或面包,不卖套餐。”
  店内采用法国法芙娜等巧克力砖或可可粉,变化出二三十种巧克力饮品,其中,法芙娜黑巧克力冲制而成的爱巧克,日感浓醇,略带苦味,是店内招牌饮品;另外,她以意式咖啡搭配像钮扣般的黑巧克力的独特吃法,成功吸引附近买名牌的贵妇或上班族上门尝鲜。
  
  头痛 员工很难找
  
  不过,起初很多上班族相约进来,却只点一杯饮品,然后一呆便是一下午。为了提高营收,徐君滢规定每人最低基本消费100元。
  另外,她会根据节庆和季节,研发新产品,加上巧克力的专卖形象,吸引媒体采访,业绩也从原本的每月25万元,成长至今天的40万元。
  现在最令她头痛的是员工难找,“我在104人力银行找打工生,很多人来没几天,发现太累就不来了。我正努力让人事稳定、排班顺畅,我也才能有更多时间继续学习。”
  
  (责任编辑/袁红)
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