【摘 要】
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目的 探究护患沟通障碍引发护患纠纷的原因及其对策.方法 选取2010年1月-2014年1月我院发生的22起护患纠纷作为研究对象,分析其发生原因.于2014年3月-2015年3月改善护理模式,
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目的 探究护患沟通障碍引发护患纠纷的原因及其对策.方法 选取2010年1月-2014年1月我院发生的22起护患纠纷作为研究对象,分析其发生原因.于2014年3月-2015年3月改善护理模式,对210例患者给予有效的沟通护理,分析护患纠纷发生情况.结果 210例患者中护理满意度达93.33%,护患纠纷发生的概率为0.00%.结论 加强与患者间的沟通,改善护理工作模式能够提高患者对护理工作的满意度,减少护患纠纷的发生.
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