【摘 要】 高校内审人员工作满意度研究对于提高审计队伍整体效能、提升审计工作质量、达成组织预定目标有着重要意义。文章以广东省高校内审人员为研究对象，通过问卷调查分析当前高校内审人员的工作满意度和影响因素，探讨提高其工作满意度的管理对策。研究发现：当前高校内审人员的总体工作满意度为比较满意；具体状态而言，高校内审人员感到最不满意的是“晋升的机会”；其总体工作满意度与生理、安全、社交、尊重满意度存在显著正相关关系；不同个体特征的高校内审人员在工作满意度维度上存在一些显著性差异。
　　【关键词】 高校； 内审人员； 工作满意度； 调查研究
　　【中图分类号】 F239.45 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2016）18-0110-05
　　一、引言
　　提高员工的工作满意度已经成为各单位人力资源管理的第一要务[ 1 ]。在Hoppock于1935年发表了第一篇关于工作满意度的研究报告之后，许多学者相继进行相关研究。但迄今为止，工作满意度尚没有一个被理论界所一致认可的概念。即使如此，还是可以从大量研究者中总结出工作满意度的特性：由于受到客观环境因素的影响，不同个体有不同的反应态度，这种态度反应通过影响个体心理状态对外部环境产生反作用。已有的满意度定义可以概括为综合性定义、期望差距性定义和参考框架性定义三类[ 2 ]。持综合性定义者认为工作满意度是单一的、整体性的概念，重点关注个体对工作的总体满意度。Hoppock（1935）、Kalleberg（1977）、Robbisen（1997）、杨真龙（2006）等持这类观点。Robins（1992）、Sharon et al.（2003）、吴树雄等（2006）则持期望差距性观点，认为工作满意度取决于实际与期望得到的差距，差距越小，满意度越大，反之则反之。持参考框架性定义者则强调工作满意度是主体根据其参考架构，在不同构面的影响下对工作特征解释后的情感反应。持这类观点的学者有：Blum