【摘 要】
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国内外银行保险经营的经验教训告诉我们,要想实现银行保险稳定持续的发展,必须“以客户为中心”为出发点和终结点。根据确定的目标客户的需要,开发满足客户需要的产品,并为客
【机 构】
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中央财经大学保险学院,中央财经大学保险学院 北京,100081,北京,100081
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国内外银行保险经营的经验教训告诉我们,要想实现银行保险稳定持续的发展,必须“以客户为中心”为出发点和终结点。根据确定的目标客户的需要,开发满足客户需要的产品,并为客户提供全面的金融服务。从以产品为中心转向以客户为中心、,是现代西方金融机构经营管理体制带有根本性的转变,这一转变体现在金融机构经营管理
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