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一个企业最为看中的便是质量,这一点现在已经成为了企业经营的追求。酒店从业服务意识的高低直接会影响到酒店服务质量的好坏,因此需要增强酒店从业者的服务意识,是酒店发展的重中之重,而酒店的产品是服务的基础,所以说要通过对酒店从业者学习、实践和管理,来提高他们的服务意识。本文笔者主要以三亚爱迪逊酒店作为本文的背景,通过分析酒店的硬件设施及软件设施,探讨酒店产品与服务质量和服务意识的关系。