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为了验证企业行为视角下顾客资产风险及其影响因素之间的关系。以商业银行银行卡业作为研究对象,运用SPSS15.0统计软件中的路径分析和积差相关分析,对顾客资产风险要素进行了实证研究。结果表明:除价格以外,质量、便利性、企业道德和企业信誉的提高均有利于顾客资产风险的降低。
企业行为视角下顾客资产风险影响因素实证研究
【摘 要】
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为了验证企业行为视角下顾客资产风险及其影响因素之间的关系。以商业银行银行卡业作为研究对象,运用SPSS15.0统计软件中的路径分析和积差相关分析,对顾客资产风险要素进行了
【机 构】
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西安工程大学管理学院
【出 处】
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武汉理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2012年06期
【基金项目】
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陕西省教育厅专项科研计划资助项目(11JK0184)
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