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良好的供电服务对供电企业赢得竞争优势十分重要。如何对供电服务进行评价并根据评价结果改善供电服务成为企业面对的一项现实的问题。本文基于服务蓝图理论对供电服务业务流程进行分析，设计一套供电服务内部评价的指标体系，在此基础上构建出供电服务内部评价模型，最后说明结合业务数据对供电服务内部评价的方法并给出一定改善对策。