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顾客忠诚度是市场营销的核心内容,也是企业拥有的最持久的资产之一。国外学者对不同行业顾客忠诚度问题的研究已取得丰硕的成果。文章对国外以酒店业为背景的顾客忠诚度相关文献进行了梳理,提出了未来研究的可能方向,以期为国内酒店获得忠诚的顾客、保持长期的竞争优势提供他山之石。
国外酒店业顾客忠诚度研究述评
【摘 要】
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顾客忠诚度是市场营销的核心内容,也是企业拥有的最持久的资产之一。国外学者对不同行业顾客忠诚度问题的研究已取得丰硕的成果。文章对国外以酒店业为背景的顾客忠诚度相关
【机 构】
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四川师范大学历史文化与旅游学院,
【出 处】
：
四川旅游学院学报
【发表日期】
：
2017年03期
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