论文部分内容阅读
随着市场经济体制的建立和ISO9001标准的实施，大多数企业已经确立了以顾客满意为导向的经营战略。组织依存于顾客，以顾客为关注焦点、顾客第一等理念正逐渐成为企业管理者的行动准则。
抱怨和投诉也是信息资源
【摘 要】
：
随着市场经济体制的建立和ISO9001标准的实施，大多数企业已经确立了以顾客满意为导向的经营战略。组织依存于顾客，以顾客为关注焦点、顾客第一等理念正逐渐成为企业管理者的行
【出 处】
：
中国船检
【发表日期】
：
2009年11期
其他文献
2003年上半年，全国各地区经济延续2002年的良好走势，一季度高幅增长，尽管4、5月份受非典疫情影响增幅趋缓，但仍未脱离快速增长的轨道。与此同时，在保持原有地区经济发展基本格局的情况下，也出现了一些新的特点。 经济增长格局变化不大 1、东部领先增长的经济格局没有改变 2002年，在国家西部大开发战略等的影响下，东西部差距呈缩小趋势，但这种趋势并不稳定。2003年，在经济复苏加速的情