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近年来．农业银行金坛市支行从增强服．务意识、强化服务措施、改善服务心态、丰富服务内容等方面人手，以服务质量现场测评、柜员服务非现场检查为切入点，不断提升服务水平和服务质量．提高了客户的满意度．增强了竞争力，连续多次获得常州分行各支行服务质量测评第一名的好成绩，有效提升了服务品牌．促进了各项业务的发展。