【摘 要】
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说明:下文带方框为标准正文部分,未带方框为释义内容。1范围本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外
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说明:下文带方框为标准正文部分,未带方框为释义内容。1范围本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。1.什么是商品?
Description: The box below is the standard body part, with no box for paraphrase. 1 Scope This standard specifies the basic elements of the product after-sales service evaluation system, including principles, indicators and methods and so on. This standard applies to internal and external organizations (including third-party agencies) to evaluate the level of after-sales service, and to provide reference for enterprises to establish after-sales service system. What is a commodity?
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