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几乎每一个了解思科的人，都听说过思科“两名报销人员”的故事。在美国，思科公司所有的财务报销工作仅由两名员工完成的，这归功于思科先进的信息化系统。2001年，通过信息化开展的开源节流，为思科节省了17亿美元，更为重要的是，信息化为思科带来了生产力的提高，思科几乎90％的业务是通过互联网获得和处理的，信息为使思科与客户之间、与员工之间构架了一座虚拟的桥梁。