【摘 要】
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目的研究门诊换药护理中护患沟通技巧对提升患者满意度的应用效果。方法2018年1月~2018年12月于我门诊换药的200例患者,分为观察组和对照组。观察组在换药护理过程中采用护患
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目的研究门诊换药护理中护患沟通技巧对提升患者满意度的应用效果。方法2018年1月~2018年12月于我门诊换药的200例患者,分为观察组和对照组。观察组在换药护理过程中采用护患沟通技巧,对照组采用常规护理方式,对比两组患者满意度及投诉率。结果观察组患者满意度评分为92.56±1.73分,明显高于对照组的81.36±1.25分,t=3.67,P<0.05。观察组投诉率为0.00(0/100),明显低于对照组的13.00%(13/100),x^2=4.28,P<0.05。结论在
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