论文部分内容阅读
跨科收治病人在＂三级甲等＂医院是一种常见的现象,跨科收治病人使空床现象得到改变又实现了全院床位资源共享,取得了较好的经济效益和社会效益。跨科收治病人是一种有效缓解部分科室床位紧张和待床矛盾的方法,但同时又给医疗和护理带来更多的风险和隐患。笔者调查跨科收治病人同时出现很多护理纠纷投诉,病人对护士的专业技术不满意、对护士的职业素养、人际沟通和人性关怀等软技能不满意等诸多因素。