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过去几年，电信运营商一直倡导客户体验管理，但是由于以往数据处理和分析技术条件所限，客户体验管理难以实现。
三大指向引领电信行业进入大数据时代
【摘 要】
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过去几年，电信运营商一直倡导客户体验管理，但是由于以往数据处理和分析技术条件所限，客户体验管理难以实现。
【机 构】
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中国电信股份有限公司广州研究院
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2014年1期
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