【摘 要】
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催收通常是各发卡行信用卡中心风险管理的最后一个环节,其重要性不言而喻.在催收工作中,精干的催收员、完善的流程和先进的系统固然不可或缺,但决策判断必须基于精确的催收数
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催收通常是各发卡行信用卡中心风险管理的最后一个环节,其重要性不言而喻.在催收工作中,精干的催收员、完善的流程和先进的系统固然不可或缺,但决策判断必须基于精确的催收数据分析.下面笔者结合之前为某银行做咨询的案例,从其中一个角度与读者分享信用卡催收数据分析的思路及方法(所有实际数据均做了转换处理).一、案例背景国庆节期间,银行后台人员通常是放假七天.某银行信用卡中心(以下简称“卡中心”)催收部在国庆节后第一天上班就发现了意外情况:卡中心M1(指信用卡欠款逾期1-30天)的客户数较上月同期突增.催收部立即将该情况向上级反映,并初步判断是资产质量出了问题.选取历史三个月的数据收尚不彻底.
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