【摘 要】
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目的分析探讨品管圈方法对减少门诊西药房不合格处方率的影响效果。方法选取我院8位药剂师为研究成员,将品管圈方案运用于门诊西药房管理中,以2016年9月～12月(工作日)和2017年
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目的分析探讨品管圈方法对减少门诊西药房不合格处方率的影响效果。方法选取我院8位药剂师为研究成员,将品管圈方案运用于门诊西药房管理中,以2016年9月～12月(工作日)和2017年1月～4月(工作日)我院门诊西药房登记的处方资料分为前后2期进行调查研究,依照处方不合格的情况制定相应的品管圈策略,分析比较实施品管圈前后的效果。结果在实施品管圈方案前后期总处方数分别为15407、15486张的基础上发现,实施后的门诊西药房处方在儿童用药、给药途径及重复成分等方面的不合格情况均较实施前显著减少,总不合格率也由原来的17.0%明显下降到实施后的7.9%,实施品管圈前后期对比,差异有统计学意义(P<0.05),且实施品管圈后患者的满意度(97.9%)远远高于实施前(76.8%),差异有统计意义学(P<0.05)。结论品管圈方法能够明显减少门诊西药房不合格处方率,大大提高医院员工的职业素养及服务质量,使患者更加满意,值得各大医院门诊药房推广应用。
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