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山东省胶州市民政局积极拓宽服务群众的有效途径．不断强化服务民生力度，依靠全市安装的“服务百姓面对面”视频网络系统，与此前开通的114——胶州民政热线、民政信息服务平台“三合一”，形成倾听民意、服务民生、凝聚民心的高效便民服务体系，真正实现了“群众动嘴，干部跑腿”，从以前的人民群众“跑政府”到现在的“政府跑”。