论企业运用CRM提高顾客忠诚度

来源 :内蒙古科技与经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户：lxhldc

【摘要】

：

本文通过对顾客关系管理及其系统的分析，指出运用CRM有利于发展长期、稳定的顾客关系，提高顾客忠诚度，并对企业如何合理运用CRM提高顾客忠诚以及如何成功实施CRM系统提出建议。

【作者】

：

孟海

【机构】

：

东北大学工商管理学院

【出处】

：

内蒙古科技与经济

【发表日期】

：

2007年03S期

【关键词】

：

CRM 顾客忠诚数据挖掘企业管理

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