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将服务投资引入双渠道供应链,运用复杂系统理论研究了动态决策模型的稳定性问题。通过分析特征方程根的分布情况,讨论了模型在正平衡点处的稳定情况,并通过数值仿真的方法分析了决策速度对系统稳定性的影响。研究表明制造商与零售商的决策变量调整速度较快会使得系统进入混沌状态;在影响分岔点漂移这一目标上,直销价调整速度与零售价调整速度、服务投资水平调整速度与零售价调整速度之间,均存在反向变动关系;当供应链系统处于不稳定状态时,采取外部控制措施比内部控制措施具有更高的效率。