【摘 要】
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目的:探讨健康体检护理质量管理中实施全面质量控制的效果.方法:随机抽选本院72例进行健康体检者,时间选自2019年5月-2020年5月,按照随机数字表法分为对照组(36例,常规护理质
【机 构】
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青海省心脑血管病专科医院高原健康体检管理中心 青海 西宁 810000
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目的:探讨健康体检护理质量管理中实施全面质量控制的效果.方法:随机抽选本院72例进行健康体检者,时间选自2019年5月-2020年5月,按照随机数字表法分为对照组(36例,常规护理质量管理)与观察组(36例,全面质量控制管理),对两组护理管理效果进行比较.结果:健康宣教、沟通能力、主动服务、护理礼仪评分方面,观察组更高,与对照组比较,差异明显(P<0.05);护理投诉率方面,观察组是0.00％,对照组是11.11％,观察组比对照组高,差异显著(P<0.05).结论:全面质量控制在健康体检护理质量管理中具有较高的应用价值,促进能够更好的控制护理质量,而且对于投诉事件发生率的降低十分有利,值得应用与推广.
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