“老周”其实并不老,也就四十岁出头,可在IT企业里,他那明显凸出的小腹,头发稀疏的脑门,就显得很有资历了。特别是他整天手脚麻利地奔忙在一群平均年龄只有二十几岁的客户经理当中,大伙自然就要亲切地选择“老周”这个称谓来表达敬意了。
　　老周作为客户经理,上班一样穿西服打领带,就是西装穿在他身上有点紧绷绷的,领带打得却松,结总是很有规律地偏向一边。老周的神态倒是一贯的,整天乐呵呵,眼睛让人感觉一直是眯着的。
　　客户经理每月需做市场调查、业务拓展、客户回访……真是任务多多头绪多多,压力不小,有些新招来的大学生,三个月的实习期没到头就走人了。可老周那招牌式的笑容总是暖洋洋地挂在脸上,让人觉得他好像天生不识愁滋味。更让人不服气的是,每次业绩考核出来,老周总是排在前列。开始的时候大家都很纳闷,也没看出他比咱们更努力啊?最后大伙一致认为,老周是因为工龄长有优势,而且以前就一直在通信系统工作,认识的人多,所以业务好做。大家也就都心安理得了。
　　客户经理日常工作中有项回访用户,通常大家都是在上班时间打客户家里电话,无人接听的比例很高。而老周每天总是最早到公司,一般七点半之前他就到了,利用上班前的这点时间,对用户进行电话回访征询意见。就是这一点点的改变,使他的客户保有率远远高于大家。公司曾让他将这个经验向其他客户经理介绍,可看似简单,能够长年累月地坚持并认真地去做,还真不容易。
　　和老周相处久了,发现老周还有一“绝活”。我们用电脑键盘输入汉字无非是拼音或五笔,可他这些方法都不用,照样打出汉字来。记得第一次看到他打字,只用右手在数字小键盘上敲打,电脑屏幕上蹦出一个个汉字。
　　速度还不算慢,看得我目瞪口呆:“这是什么输入法啊?”老周看我吃惊的样子笑着说:“这叫区位码,也就是电报码,每个汉字都是由4位数字编码的,将编码背下来就能用了,如“周”字打5460就行了。咱这是笨人笨法。”说着老周飞快地在电脑上打出了“周”字。用拼音或五笔都是有规律的,可使用这区位码需将汉字编码一个一个背下,这得花多少工夫啊。老周告诉我:“我年纪比你们大,学习新知识我是远远赶不上你们这些小伙子了,好在以前我干过报务员,将以前背过的电报码再用点时间理一理就可以了,为了适应工作,这也算是盘活了不良资产嘛!”老周的笑容一如既往。
　　老周的工龄都快赶上我们年龄了,仍在平凡的岗位上不停地调整自我、适应发展、勤勉并快乐地忙碌着。不知那些为寻找一份称心的工作而四处奔波,匆匆而来又匆匆离开的年轻人,是否曾留意过这样一位老同事。
　　(好人好梦摘自《扬子晚报》2008年11月18日)