电信运营商若想在电子商务的大环境下分一杯羹，电子支付的安全性、“户口”、网速是运营商突破的关键和难点。
　　—— 本报记者 张乔
　　在移动互联网领域，最热的词就是“移动电子商务”了。近日，艾瑞咨询发布报告指出，2012年第一季度，移动电商业务已超过移动增值业务，成为国内移动互联网最大细分行业，占国内移动互联网业务总量的42%。近日，咨询公司智库在线发布的一份监测报告显示，中国联通“沃商店”自2012年3月至今，新增应用数量放缓。
　　移动互联网时代到来，让电信业和互联网碰撞得更为直接。而在电子商务领域，通信运营商的前途命运备受质疑。随着移动电商用户的增长，通信运营商能否扬帆渡海，有待它们各显神通。
　　近年来，运营商在移动电子商务方面做出了很大的努力。除了手机支付和手机交易的迅速发展外，运营商也打造了属于自己的电子商务购物平台。2009 年以来，三大运营商意识到内容服务对其主导地位的冲击，纷纷推出了自己的应用商店。中国移动的“MM 商城”就是一个例子。尽管如此，移动电子商务的发展仍然面临许多问题。笔者归纳了移动电商发展不尽完善的三个方面。
　　第一，移动支付安全性受到质疑。用户总是青睐有身份验证或者有第三方保证的支付方式。而目前主要的移动支付方式为：话费、与手机绑定的银行卡以及采用预存等方式在移动服务商里建立的专门账户。
　　第二，运营商依托庞大的手机用户群体，发展移动电子商务有着先天的优异条件，然而，被加上“户口”的手机品牌不能跨运营商使用，无疑使运营商失去了大量的网外客户。比如，飞信自从诞生之日起，数年的时间里，其功能没有突破性的发展，依然主要停留在中移动运营商旗下网络的范畴。而米聊、微信的崛起，让飞信的发展步履维艰。
　　第三，手机上网速度有待提升。2009年以来，三大运营商已开始进入3G时代，3G网络的覆盖面大大提高。但是，移动通信网络速度依旧比有线网络要慢。提高用户体验，网络速度的提升亦是重中之重。
　　电信运营商若想在电子商务的大环境下分一杯羹，电子支付的安全、网速、“户口”是运营商面临的难题，也是移动电商发展的关键突破点。除此之外，随着移动支付用户数量逐渐增加，还应该着力提高移动电子商务的认知度。另外，移动电子商务的构建，需要运营商与手机终端制造商的大力合作，以拓宽业务推广渠道，提高使用率。