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商场属于人员密集场所,一旦发生火灾事故,可能造成大量的人员伤亡、巨大的财物损失、恶劣的社会影响。商场火灾事故的发生涉及到多方面的因素,鱼刺图分析方法可以把复杂的原因条理化。文章采用鱼刺图分析方法,从人员、物、管理、环境四个方面分析导致火灾事故发生的因素,并依据有关法律法规和标准,从人-物-管理-环境系统出发提出相应的火灾防控措施。