2018年4月9日，阿里巴巴董事局主席马云通过内部信宣布：彭蕾卸任蚂蚁金服董事长，该职位由蚂蚁金服CEO井贤栋兼任。这是马云9年来发布的第六封内部信。在信中，马云盛赞“彭蕾用她坚定的内心和杰出的领导力，用女性独有的温暖和洞察，让一个支付工具充满了爱、信任和责任感。”
　　彭蕾是阿里巴巴的十八位创始人之一。1998年，在浙江财经学院教了四年书的彭蕾作为“随军家属”跟随丈夫孙彤宇入伙马云的创业团队。如今，她成为马云的“左膀右臂”，被称为全世界互聯网公司中最重要的三位女性高管之一。
　　在掌管蚂蚁金服之前，作为阿里巴巴首席人才官的彭蕾已经缔造了许多业内传奇，比如操刀阿里的文化建设，挑选了阿里巴巴早期核心团队，现任菜鸟网络总裁童文红便是被她发掘，成就了一段前台小妹到亿万富豪的传奇故事。
　　然而彭蕾真正在事业上的高光时刻，还是在她执掌蚂蚁金服期间。
　　八年前，彭蕾临危受命掌管蚂蚁金服。那是在2010年1月23日，一千多名支付宝员工兴冲冲赶到阿里总部参加年会。与往常不同，会场没有欢喜喧闹的舞乐，却在一片严肃中，播放着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的客服电话录音……“烂，太烂，烂到极点！”马云咆哮起来。当时，彭蕾临危受命，成为支付宝的CEO。
　　那时的彭蕾完全是一个技术小白，此前的工作也与金融无关。接手支付宝后，她天天泡贴吧，搜集用户对支付宝的看法，一遇到好的点子，就转发到内部高管群讨论，让相关负责人对接。短短三年，在彭蕾的带领下，支付宝在原基础上推出了涉及衣食住行的各种生活服务，注册用户突破八亿，影响力从国内的一二线城市延伸到全国甚至海外。
　　但彭蕾带领下的支付宝，走得并非一帆风顺，在发展中也不断失策，然而在风口浪尖之时，“女王”彭蕾以她惯有的担当和责任感，一次次化解了危机。
　　2016年11月28日，支付宝上线圈子功能，“校园日记”和“白领日记”两个圈子引来大量不雅图片，彭蕾亲自出面道歉“救火”，并在内部信中称，“错了就是错了，这是我到支付宝七年以来，最难过的时刻”。
　　翌年9月，支付宝因一组以“年纪越大，越没有人会原谅你的穷”为口号的海报引发公众吐槽，主导该组广告的蚂蚁财富很快主动承认错误。
　　2018年1月初，支付宝在生成年度账的同时，为用户默认勾选允许其收集用户信息的协议，一时间骂声一片，芝麻信用与支付宝迅速发布道歉声明，声称：“初衷没错但用了非常愚蠢至极的方式。”
　　如今，似乎又回到了八年前，彭蕾将在一个新的领域再次开疆拓土。马云在内部信中表明了彭蕾的新去向——专注全球化发展。
　　热议锐评：每个人都会犯错。没有一个小孩是不犯错就能够成长的，也没有一个大人是不犯错就会做成事情的。聪慧、成功如彭蕾也一样会在处于风口浪尖之时，决策失误、做错事情。犯错不要紧，重要的是如何面对错误。彭蕾选择了“认”，如她所言“错了就是错了”。老老实实认错，踏踏实实改正，这份担当来自于内心的那份责任和坚守。一个有担当的人不仅会化解危机，更会赢得人们的信任。
　　素材运用：担当；责任——一种不凡的品质；危机的化解；犯错与改错；我很累，可是心甘情愿……
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