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国网荆州供电公司高度重视客户投诉管理工作,通过现状调查、投诉原因分析,分别从管理措施、执行手段、机构完善与软硬件上等3个方面全面制定有效措施,提高优质服务水平。
基于电网公司生产类投诉的原因及降低投诉率的措施分析
【摘 要】
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国网荆州供电公司高度重视客户投诉管理工作,通过现状调查、投诉原因分析,分别从管理措施、执行手段、机构完善与软硬件上等3个方面全面制定有效措施,提高优质服务水平。
【机 构】
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国网湖北省电力公司荆州供电公司
【出 处】
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科学家
【发表日期】
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2017年3期
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