服务用户无小事

来源 :今日工程机械 | 被引量 : 0次 | 上传用户：Vilmar

【摘要】

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【正】行胜于言——用户看待企业提供的服务,重在结果的有效程度,用户需要满意的服务,企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展,产能大幅提升已超出想象,大宗工程机械产品

【作者】

：

侯宝佳

【出处】

：

今日工程机械

【发表日期】

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2011年12X期

【关键词】

：

服务用户工程机械产品工程机械市场整机企业寿命周期机械保有量行胜于言用户服务区域经销商产品质量

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【正】行胜于言——用户看待企业提供的服务,重在结果的有效程度,用户需要满意的服务,企业需要有效的劳动。随着工程机械市场发展,产能大幅提升已超出想象,大宗工程机械产品技术的同质化,导致服务质量优劣成为影响用户购买选择的重要条件。目前国内市场的工程机械保有量约400万台,由于产品设计尚无寿命周期,缺乏退出机制,政策

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