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目的:评价人文关怀在甲状腺手术病人中的应用效果.方法:对我科368例住院甲状腺手术病人实施人文关怀,将现代礼仪融入护理行为中,实施术前、术后的心理护理、多元化的健康教育及感动服务,满足病人隐含需求.结果:实施人文关怀后,病人对服务质量的满意度及健康教育知晓率均有明显提高,未发生护理投诉,同时提高护理人员素质.