失灵的Fn快捷键
　　我在4月份买了一部笔记本，起初所有功能一切正常，但最近出现了一个问题：快捷键全部失效。比如用Fn＋方向键上下是调节亮度，Fn＋方向键左右是修改音量等快捷键，现在什么都不管用了。这些都能忍，但Fn＋F5控制无线网络开关功能的失灵却极大影响了我的使用，即使打开笔记本机身上的无线网络开关也搜不到任何网络。
　　就在我一筹莫展的时候，在某本杂志上看到联想推出了名为“乐享家”的远程软件服务，据说可以让用户在足不出户的状态下解决一切电脑问题。于是我在http://www.ecare365.com/上下载了客户端，并购买了驱动安装服务，按照客户端窗口的提示操作，很容易便与联想工程师建立了连接。
　　在客户端的聊天窗口中我向联想工程师介绍了笔记本所遇到的问题，工程师表示需要远程接管我的电脑做进一步的检测。经过我的同意后联想工程师就实现了远程接管，整个过程无需我对电脑进行任何设置，只需点击两次确认按钮即可，非常EASY。
　　远程协助轻松解决
　　经过简单的检测后，联想工程师很快就找到了问题所在，并利用软件分析了我笔记本的具体型号，登录企业官网下载了和我笔记本对应的驱动和相关程序，接下来就是等待驱动安装的过程了。在此期间联想工程师还进一步咨询了我平时对快捷键的使用习惯，并教会了我利用Win键实现切换屏幕等快捷功能的方法，让等待的时间不会无聊。
　　等相关驱动和程序安装完毕后，联想工程师建议我先重启电脑，看看问题有没有得到解决。重启后我试着按下了Fn＋F5，久违的无线网络控制窗口终于弹出来了，再试试调节屏幕亮度和音量，也一切正常，悬着的一颗心总算放下了。
　　人性化的专业服务
　　稍后接到了来自联想工程师的电话，询问我修复的效果如何。确认问题得到解决之后，工程师还给了我一条建议，就是今后再使用优化软件时千万不要关闭带有品牌签名的服务和启动项，因为其中包含了很多系统层面的功能和服务，一旦关闭错了就会出现各种各样的问题。此外，有些杀毒软件有时也会删除一些关键的系统文件从而导致笔记本部分功能的失效，这些都是平常使用中需要注意的地方。
　　最后联想工程师还告诉我，之所以我会遇到打开笔记本机身上的无线网络开关也无法接入无线网，是因为此时操作系统默认无线网卡还处于关闭状态，在没有手动选择开启时自然无法搜到Wi-Fi信号。
　　总之，我对这次的远程服务非常满意，联想工程师除了态度一流以外，对问题的把脉分析和解决思路也堪称专业，特别是在一些细节的地方处理得更为人性化。比如刚刚建立远程连接时工程师就会记录我们的联系方式，在电脑重启等需要断开远程服务时也能与用户保持联系；在一些软件下载和安装等需要等待的时间里，工程师还会根据我们的使用习惯分享一些技巧知识，让等待过程不再无趣；工程师每一步操作前都会告知用户其目的，需要进入某个文件夹前都会事先征得用户同意，确保隐私数据的安全。