打印机的同质化已经是不争的事实。近观几大品牌打印机厂商的动作，多开始以提升打印效率、管理耗材、安全打印和节约成本为核心竞争力，聚焦于为用户提供增值打印解决方案。
　　在新的打印环境下，CIO不再把打印机看成简单的打印输出工具，而更多地将其融入企业业务系统；同时，交付打印和成像的各种信息，也被CIO以更科学、有效的方法管理起来。
　　这种需求的碰撞，激励着打印市场日益向应用和服务转型。例如，打印管理服务（Managed Print Services）是近年来打印市场的新宠，它能够帮助各种规模的企业关注与打印相关的基础设施成本。一套完善的打印管理服务流程，不仅可为企业削减最低30%的成本，还有助于企业实现规范化管理及办公环境的可持续发展。美国研究评测机构Photizo Group调查显示，过去几年，打印管理服务市场的增速令人咋舌，从2006年的95亿美元增长到2009年的200.3亿美元。预计到2013年，这一市场总额将达597亿美元，占图像业务市场的50%以上。
　　此外，定制化、个性化的服务需求，同样成为打印市场的新亮点。利盟为飞机制造商波音公司提供的完整打印解决方案就是一个成功案例，在实施利盟的方案后，波音公司的打印量从以前的每年1亿张降到现在的6000万张，一年打印成本节省40%。利盟的分布式文件输出管理服务，可以将分布在全球的打印机打造成一个网络，企业在进行IT管理时，任何时候都可以看到网络的健康状况和供给量状况。
　　可惜的是，这些新产品、服务和理念在中国尚未完全落地。在国外，超过70%的企业把文印业务外包，在中国，这一比例尚不到10%，大多数国内企业还没有意识到文印管理巨大的隐形成本。如何进一步推动打印新应用的普及，推动行业用户打印效率，近日，本报总编辑许传朝与利盟国际大中华区总裁李建民就文印管理等问题进行了探讨。
　　
　　改进业务流程
　　
　　许传朝：我记得2003