【摘 要】
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目的 建立与国际接轨的科学管理理念与模式，提升医院综合服务能力。方法 从医院愿景、使命、价值观出发，通过战略分析与对策研究，构建医院发展模型，描绘战略地图，同时引入卓越绩效管理模式。通过明确战略主题与目标，制定与之相应的BSC战略KPI及管理体系，对各部门的关联矩阵进行战略分解，从而形成绩效管理闭环。结果 三级公立医院绩效考核监测指标排名有效提升；平均住院日缩短；门急诊人次、出院人次逐年提升。结论
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目的 建立与国际接轨的科学管理理念与模式，提升医院综合服务能力。方法 从医院愿景、使命、价值观出发，通过战略分析与对策研究，构建医院发展模型，描绘战略地图，同时引入卓越绩效管理模式。通过明确战略主题与目标，制定与之相应的BSC战略KPI及管理体系，对各部门的关联矩阵进行战略分解，从而形成绩效管理闭环。结果 三级公立医院绩效考核监测指标排名有效提升；平均住院日缩短；门急诊人次、出院人次逐年提升。结论 通过构建BSC战略管理体系，一改以往过分强调财务绩效、缺乏战略目标引领等医院运营管理弊端，实现医院高质量发展。
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