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客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。从移动商务的角度来看,客户关系管理出现新的内容和新的趋势,如何做好移动商务中的客户关系管理，很多新方法和新工具值得探讨与研究.利用移动技术提高客户满意度,吸引并留住客户,增进与客户之间的关系，是企业长远发展的根本所在。
移动商务中的客户关系管理技术
【摘 要】
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客户是企业最宝贵的核心资源,客户关系管理是实施其移动商务战略的重要组成部分。从移动商务的角度来看,客户关系管理出现新的内容和新的趋势,如何做好移动商务中的客户关系
【机 构】
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上海大学国际工商与管理学院
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2006年5期
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